本週新品9折 / 單筆滿$3,000免運 / 可線上刷卡

WHAT O LOVE SHOP 常見相關問題

怎樣才算是訂購成功?

您的訂單畫面出現以下畫面(如圖),才算有下單成功喔!下單成功的同時,系統也會發出『WHAT O LOVE SHOP 訂單確認信件』至您註冊時的e-mail。沒有出現以下畫面,或是收到訂單確認信件,代表您沒有下單成功。 

 

完整購物流程:

1. 將商品丟至『購物車』
2.點選『結帳』
3.登入您的WHAT O LOVE帳號(如果您是第一次在商城購物,請點選『申請帳號』)➜
4.請填寫寄送地址』
5.請選擇寄送方式』
6.請選擇『付款方式』
7.點選『確認訂單才算完成下單動作➜
8.最後(最重要的步驟,選擇ATM刷卡&線上刷卡才需要此步驟)
       (『商品項目』請填寫您的『訂單編號』如下圖)

    為什麼我在結帳過程中,無法進入至下一個結帳畫面?

    原因很可能是因為您沒有確實填寫『必填欄位』 , 所以才無法進入下一個結帳程序。系統會自動將必填欄位用『紅色框』框起來提醒您,需完成紅色框框的部分,才能進入下一個結帳頁面 (請參考下圖例子):
    需完成系統框出來的『紅色框框』部分,才能進入下一個結帳頁面

    斷貨時會怎麼處理?

    當發生商品斷貨時,我們將會在第一時間以email方式通知消費者,並詢問款項的處理方式,處理方式如下:
    1. 將斷貨的商品金額退回至您的轉帳帳戶 / 信用卡刷退
    2. 在WHAT O LOVE SHOP 換取同等值商品
    若您於1週內沒有回應退款方式,款項將會先儲存成購物金至WHAT O LOVE SHOP。

    部分商品尚未到貨時,怎麼辦?

    我們購物須知說明追加天數為7-30個工作天(例假日除外);正常平均為7-14天左右,甚至更快;如超過30天部分商品還尚未到貨,我們會將已到貨商品先替您寄出,運費會由我們負擔。

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    如有其他問題沒出現在此頁面上,煩請e-mail至whatolove.service@gmail.com , 或是私訊WHAT-O-LOVE 粉絲專頁,謝謝!