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SHOPPING NOTICE | 購物須知


商品注意事項

週一到週五5:30pm以前下單以及完成付款,5:30pm以後算次日訂單 (例假日除外) 下單後,三天內會確認訂單資料

【現貨商品】一般現貨商品3-7天工作(例假日除外),品檢完成出貨 (因有時訂單量較大,還請大家耐心等候)
【預購商品】會在確認訂單後,進行追加,需要7-30個工作天(例假日除外);正常平均為7-14天左右
- 如商品延期,會另外通知,可全額退款,或換同等值商品,或儲存成購物金
- 商品皆為單一面平放衡量,可能會因衡量方式有 正負2公分的誤差
- 因每台電腦或手機顯示設定不同,商品呈現難免會有些色差問題。對於色差有嚴格要求的買家,購買前請先考慮清楚
- WHAT O LOVE 粉絲專頁,以及Instagram 都有提供不定時穿搭分享


付款方式

  • 1. ATM虛擬帳號轉帳 (綠界)
  • 2. 宅配貨到付款 (新竹物流- 限消費『兩次以上』的會員使用)
  • 3. 線上刷卡 ($0 手續費)
  • 7-11店到店貨到付款 ( 限消費『兩次以上』的會員使用)


寄貨方式

國內
  • 宅配新竹物流 -
             配送時間(含指定/約定配送):
          (1)週一週六:配送09時至19時,指定時段09時至13時、13時至17時、17時至19時(最晚配送時段)。
           (2)週日、國定假日及補假日:停止配送服務。

  • 7-11門市取貨
           (1)商品配送天數之計算,為今日下午17:00前寄貨,後天中午後可取貨;
           (2)超過下午17:00視同次日寄貨,物品將在第3天中午後送達。
 
           (範例:星期六 16:00寄貨,星期一 13:00可取貨)

          (3)如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素,貨品將會順延抵達取貨門市。
          此外,如因物流配送作業系統故障,造成出貨量積壓時,本服務有權調整出貨量分配方式。
 
        【註】部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故,恕不在保證2日到貨承諾之中。
 

國際
  • 順豐物流(貨到運費 )


退換貨事宜


  1. 如商品已斷貨,無法補貨,我們會發訊息通知,可採取換貨/退款
  2. 特價商品恕不接受退換貨
  3. 「內衣商品』屬貼身衣物,故不接受退換貨,下單前歡迎跟客服詢問尺寸建議
  4. 商品瑕疵請在 3 天內告知,並附上瑕疵照片,逾期不接受處理,請多多注意(瑕疵定義:大片汙漬.破損)
  5. 穿過洗過、扣眼沒開、線頭脫線、可縫回的釦子、正常範圍色差、皮革壓紋等均非退換範圍
  6. 商品退換貨請在收到貨七天內與我們官方line客服申請退換貨事宜(7-11取貨日,宅配簽收日當日算起)
  7. 未取包裹/拒收包裹:包裹已出貨經買家拒收或未取貨包裹退回,將扣除已出貨運費方80元協助退刷,或買家需負擔重新出貨運費160元 (含有物流退回手續費)
  8. 若您需要辦理退換貨,請須留意以下運費分擔規定:1. 換貨: 寄送退貨商品至本公司,消費者須負擔此段寄送運費, 品牌方重新配送公換商品,此段運費將由品牌負擔。 2.退貨: 消費者自行負擔「寄送商品」時的運費。如有達到免運資格,則品牌方不會扣除運費; 如未達到免運資格,品牌方會扣除寄出時運費之費用。「退貨商品」時的運費會有品牌承擔。


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