常見相關問題

Q&A | 常見相關問題



Q:斷貨時會怎麼處理?

當發生商品斷貨時,我們將會在第一時間以email方式通知消費者,並詢問款項的處理方式,處理方式如下:


  1. 將斷貨的商品金額退回至您的轉帳帳戶 / 信用卡刷退
  2. 在WHAT O LOVE SHOP 換取同等值商品

若您於1週內沒有回應退款方式,款項將會先儲存成購物金至您的WOL會員帳號。


Q:部分商品尚未到貨時,怎麼辦?

我們購物須知說明追加天數為7-30個工作天(例假日除外);正常平均為7-14天左右,甚至更快;如超過30天部分商品還尚未到貨,我們會將已到貨商品先替您寄出,運費會由我們負擔。

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